Datenschutzerklärung

1. Allgemeine Hinweise

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein besonderes Anliegen. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend der gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung.

Die folgende Erklärung gibt Ihnen einen Überblick darüber, welche Daten wir erheben, wie wir sie verwenden und welche Rechte Sie in Bezug auf Ihre Daten haben.

2. Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO)

HelloStay GmbH
Im Wingertsgrund 59, 61449 Steinbach
Geschäftsführung: Lino Schmittel
E-Mail: info@hellostay.org
Website: www.hellostay.eu

3. Hosting

Unsere Website wird bei einem externen Dienstleister (Hoster) gehostet: ALL-INKL.COM – Neue Medien Münnich, Hauptstraße 68, 02742 Friedersdorf. Beim Besuch unserer Website erfasst der Hoster automatisch sogenannte Server-Logfiles, darunter IP-Adressen (siehe Punkt 4). Mit dem Hoster haben wir einen Vertrag über die Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO geschlossen.

Die Nutzung des Hosters erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wir haben ein berechtigtes Interesse an einer zuverlässigen und sicheren Darstellung unserer Website.

4. Erhebung und Speicherung personenbezogener Daten sowie Art und Zweck der Verwendung

Beim Aufrufen unserer Website übermittelt Ihr Browser automatisch Informationen an den Server unserer Website. Diese Informationen werden temporär in einem sogenannten Logfile gespeichert. Folgende Informationen können dabei ohne Ihr Zutun erfasst und bis zur automatisierten Löschung gespeichert werden:

IP-Adresse des anfragenden Rechners,
Datum und Uhrzeit des Zugriffs,
Name und URL der abgerufenen Datei,
Website, von der aus der Zugriff erfolgt,
verwendeter Browser und ggf. das Betriebssystem Ihres Rechners sowie der Name Ihres Access-Providers.

Die genannten Daten werden durch uns zu folgenden Zwecken verarbeitet:

Gewährleistung eines reibungslosen Verbindungsaufbaus der Website,
Gewährleistung einer komfortablen Nutzung unserer Website,
Auswertung der Systemsicherheit und -stabilität sowie
zu weiteren administrativen Zwecken.

Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

5. Cookies und lokale Speicherung

Unsere Website setzt keine Cookies. Für die anonyme Besucherstatistik nutzen wir ein cookiefreies Verfahren (siehe Punkt 6).

Damit Ihre gewählte Sprache (Deutsch oder Englisch) beim nächsten Besuch erhalten bleibt, wird diese Einstellung lokal im Speicher Ihres Browsers (Local Storage) abgelegt. Dabei werden keine Daten an uns oder Dritte übermittelt. Die Speicherung ist für die von Ihnen gewünschte Funktion unbedingt erforderlich (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG). Sie können diese Einstellung jederzeit über Ihren Browser löschen.

6. Webanalyse mit Plausible Analytics

Um zu verstehen, wie unsere Website genutzt wird, verwenden wir den Webanalysedienst Plausible Analytics (Anbieter: Plausible Insights OÜ, Västriku tn 2, 50403 Tartu, Estland). Die Daten werden auf Servern in der Europäischen Union verarbeitet.

Plausible setzt keine Cookies und speichert keine Informationen auf Ihrem Endgerät. Erfasst werden nur zusammengefasste Angaben wie aufgerufene Seiten, die verweisende Website, das Land sowie Browser- und Gerätetyp. Ihre IP-Adresse wird nicht gespeichert; zur Unterscheidung von Besuchen wird lediglich eine täglich wechselnde, anonymisierte Kennung gebildet. Eine Identifizierung einzelner Personen ist dadurch nicht möglich.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt darin, unser Angebot anhand anonymer Nutzungsstatistiken zu verbessern. Mit dem Anbieter haben wir einen Vertrag über die Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO geschlossen.

7. Schriftarten und Lagekarte

Die auf unserer Website verwendeten Schriftarten sind lokal eingebunden. Beim Aufruf der Website wird keine Verbindung zu Servern Dritter (z. B. Google Fonts) hergestellt.

Die Lagekarten unserer Apartments in Eltville und Wiesbaden sind als Grafik direkt in unsere Website eingebunden (Kartendaten © OpenStreetMap-Mitwirkende). Beim Anzeigen und Bedienen der Karten werden keine Daten an Dritte übertragen.

8. Kontaktaufnahme per E-Mail, Telefon oder Kontaktformular

Wenn Sie uns per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, werden Ihre Angaben inklusive der von Ihnen dort gemachten personenbezogenen Daten zum Zwecke der Bearbeitung Ihres Anliegens bei uns gespeichert und verarbeitet. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.

Dasselbe gilt, wenn Sie unser Kontaktformular oder das Formular „Vertrag widerrufen“ nutzen. Die dort eingegebenen Angaben werden über den Server unseres Hosting-Anbieters per E-Mail an uns übermittelt und ausschließlich zur Bearbeitung Ihres Anliegens verwendet. Beim Widerrufsformular senden wir Ihnen zusätzlich eine Eingangsbestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung dieser Daten ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage mit der Erfüllung eines Vertrags oder der Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen zusammenhängt. In allen übrigen Fällen beruht die Verarbeitung auf unserem berechtigten Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) an der effektiven Bearbeitung der an uns gerichteten Anfragen.

9. Kontakt über WhatsApp

Auf unserer Website finden Sie Links zu WhatsApp (Anbieter: WhatsApp Ireland Limited). Erst wenn Sie einen solchen Link anklicken, wird WhatsApp geöffnet und es werden Daten an den Anbieter übermittelt. Wenn Sie uns über WhatsApp kontaktieren, verarbeitet WhatsApp Ihre Daten nach seiner eigenen Datenschutzrichtlinie; eine Übermittlung von Daten in die USA kann dabei nicht ausgeschlossen werden.

Die Inhalte Ihrer Nachrichten verwenden wir ausschließlich zur Bearbeitung Ihres Anliegens. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage mit einem Vertrag zusammenhängt, im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

10. Online-Buchung und externe Buchungsplattformen

Die Online-Buchung erfolgt über das Buchungssystem unseres Dienstleisters Guesty (hellostay.guestybookings.com). Wenn Sie auf „Jetzt buchen“ klicken, werden Sie auf diese Seite weitergeleitet. Die dort angegebenen Daten verarbeiten wir zur Durchführung des Mietvertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Ergänzend gelten die Datenschutzhinweise von Guesty.

Für einzelne Apartments verlinken wir auf Airbnb. Dort gilt die Datenschutzerklärung von Airbnb.

11. Links zu Google Maps

Unsere Website enthält Links zu Google Maps (Anbieter: Google Ireland Limited). Eine Verbindung zu Google wird erst hergestellt, wenn Sie einen solchen Link anklicken. Ab dann gilt die Datenschutzerklärung von Google.

12. Videoüberwachung und Sensoren in den Unterkünften

Zum Schutz unserer Gäste, der übrigen Hausbewohner und des Eigentums sind die Hausflure unserer Gebäude teilweise videoüberwacht. Die Bereiche sind entsprechend gekennzeichnet. Die Aufnahmen werden ausschließlich zu Sicherheitszwecken verwendet und spätestens nach 30 Tagen automatisch gelöscht, sofern sie nicht zur Aufklärung eines konkreten Vorfalls benötigt werden. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt im Schutz von Personen und Eigentum.

In den Apartments setzen wir Sensoren des Anbieters Minut ein. Diese messen unter anderem Geräuschpegel, Temperatur und Luftfeuchtigkeit, um Ruhestörungen und Schäden frühzeitig zu erkennen. Ton- oder Bildaufnahmen werden dabei nicht angefertigt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

13. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Anfragen werden gelöscht, sobald sie abschließend bearbeitet sind. Daten aus Buchungen bewahren wir auf, solange gesetzliche Aufbewahrungsfristen (insbesondere nach Handels- und Steuerrecht, bis zu zehn Jahre) dies vorschreiben.

14. Ihre Rechte als betroffene Person

Sie haben das Recht:

gemäß Art. 15 DSGVO Auskunft über Ihre von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu verlangen;
gemäß Art. 16 DSGVO die Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung Ihrer bei uns gespeicherten Daten zu verlangen;
gemäß Art. 17 DSGVO die Löschung Ihrer bei uns gespeicherten Daten zu verlangen;
gemäß Art. 18 DSGVO die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten zu verlangen;
gemäß Art. 20 DSGVO Ihre personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten oder die Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen;
gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO Ihre einmal erteilte Einwilligung jederzeit zu widerrufen;
gemäß Art. 77 DSGVO sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren.

15. Widerspruchsrecht

Sofern Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage von berechtigten Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeitet werden, haben Sie das Recht, Widerspruch gegen die Verarbeitung einzulegen. Möchten Sie von Ihrem Widerspruchsrecht Gebrauch machen, genügt eine E-Mail an info@hellostay.org.

16. Aktualität und Änderung dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung ist aktuell gültig und hat den Stand Oktober 2026. Durch die Weiterentwicklung unserer Website oder aufgrund geänderter gesetzlicher Vorgaben kann es notwendig werden, diese Datenschutzerklärung zu ändern.